30万失而复得！河北市民跨省送锦旗致谢建行潍坊潍城支行

大众网记者 徐浩 通讯员 刘晓菲 潍坊报道(bàodào) “感谢建行工作人员的担当、敢(gǎn)为，使我被骗走的30万元失而复得。”6月17日下午，客户刘某怀着激动的心情，从河北省黄骅市跨越近300公里，专程将一面印有“雷霆出击护民财产 万里追赃(zhuīzāng)为民挽损”的锦旗送到建设银行潍坊潍城支行工作人员手中。这面承载着客户诚挚谢意和高度认可的锦旗，背后是一场(yīchǎng)惊心动魄的反诈保卫战，更(gèng)见证了(le)潍坊建设银行全力守护民众“钱袋子(qiándàizi)”的责任担当。 6月16日下午，客户王某来到建设银行潍城支行营业室办理大额转账业务，欲将其建行卡内30万元跨行转至名下他行账户。业务办理过程中，柜员(guìyuán)(guìyuán)察觉到客户神情紧张(jǐnzhāng)，在核查转账用途时，王某称“资金是朋友归还的借款”，并主动出示了其与汇款人当天催款的微信聊天记录及(jí)以前的借条。客户的主动行为更引起了柜员警惕，随着尽职(jìnzhí)调查的深入(shēnrù)，柜员进一步发现“端倪”，该客户的30万元为当天入账当天转账，且其账户状态为“暂停非柜面”。柜员凭借敏锐职业(zhíyè)警觉，立即联系网点(wǎngdiǎn)负责人协助核实。 为保障客户的资金安全，防止(fángzhǐ)潜在的风险和欺诈行为，网点负责人(fùzérén)通过客户王(kèhùwáng)某提供(tígōng)的“借款人”手机号开展电话信息核实(héshí)，“借款人”接听后像早有准备，应对中有问必答、对答切题。至此，该笔30万大额转账业务的真实性核实结果，看起来无懈可(kě)击，可凭借反诈工作积累的经验，网点负责人细微洞察到明显蹊跷：客户王某只有当天与“借款人”的债务(zhàiwù)追讨聊天记录；出示的借条纸张(zhǐzhāng)、笔迹及手印明显较新，疑似伪造(wěizào)。网点负责人又根据借条中的信息，查询到30万元汇款人“刘某”在系统中留存(liúcún)的手机号，发现前后(qiánhòu)两个手机号不相符，便通过系统留存手机号再次开展电话核实，发现两次接电话的“借款人”不是同一人，且真实的刘某在经网点负责人说明情况后，已经意识到自己被网络诈骗，急切地(dì)恳请建行拦截资金，挽回其经济损失。 网点负责人以“需要进一步核实信息”为由回避客户王某，迅速启动警银联动机制，协助警方争分夺秒搭建(dājiàn)起跨省(kuàshěng)反诈防线，最终成功(chénggōng)拦截资金转移，顺利将30万元资金返还至刘某账户。 近年来，电信(diànxìn)网络诈骗案件呈高发态势，严重威胁群众财产安全。为筑牢反诈防线，建行潍坊潍城支行将继续履行银行业风险防控社会责任，构建起常态(chángtài)化警银联动机制，筑牢守护金融消费者(xiāofèizhě)财产安全的坚实(jiānshí)盾牌。